Ajuda

       Recomendamos que previamente a contatar com a Assistência Técnica do MyPlayCity consultem a nossa secção de Dúvidas Freqüentes, exposta abaixo. Regra geral, grande parte das dúvidas já terão sido respondidas. Se não encontrar resposta para sua questão na lista abaixo, por favor, entre em contato com a Assistência Técnica do MyPlayCity.

Dúvidas Principais

1. Os jogos são realmente grátis?

2. Como faço para baixar e instalar o jogo?

3. Como faço para apagar um jogo?

4. Quais são os benefícios da configuração de Home.MyPlayCity.Com como página inicial do seu navegador?

5. Como faço para me juntar à lista de endereçamento?

6. Como faço para abandonar a lista de endereçamento?


Problemas Técnicos

1. Ao instalar o jogo recebo uma mensagem de corrupção de arquivo: "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program." Que posso fazer?

2. O meu software anti-vírus fala que o jogo está contaminado. Que devo fazer?

3. Baixei um jogo mas não consigo rodar ele no meu celular/Pocket PC. Que devo fazer?

4. O que fazer se o jogo fica pendurado após a execução? Se a tela ficar negra e nada mais se passar? Se aparece uma mensagem do gênero: "Memory access violation…", "An unexpected error has occurred...", "Could not create Direct3D…" or "d3d8.dll was not found…"?

5. Como faço para saber se o jogo funciona em meu computador?

6. Porquê meu jogo funciona tão lento no computador?

7. Porquê os jogos online de vosso site não funcionam?

8. Os jogos do MyPlayCity são compatíveis com Windows Vista e Windows 7?

9. Os jogos do MyPlayCity são compatíveis com sistemas operacionais Linux ou Mac?

10. Como faço se algum jogo me pedir o CD/DVD ou uma chave de ativação enviada por SMS?


Afiliados

1. Desejo colocar vossos jogos em meu site. Que preciso fazer?

2. Como faço para me tornar afiliado? Posso ter o meu jogo no vosso site? Posso criar uma seção no meu site com vossos jogos?





Dúvidas Principais


Os jogos são realmente grátis?

Sim! Todos os jogos no MyPlayCity são totalmente grátis! Não precisa pagar, enviar SMS ou se registrar. Pode baixar qualquer jogo e jogá-lo sem limite de tempo, graças à publicidade de nossos patrocinadores.


Como faço para baixar e instalar o jogo?

Internet Explorer:

Para baixar um jogo que pareça gostoso, basta clicar no botão Baixar ou no ícone vermelho com uma seta branca, pegado ao nome do jogo.

Após esse procedimento, vai aparecer uma janela de diálogo perguntando se deseja baixar ou executar o jogo. Clique no botão Executar e espere até que termine o descarregamento. O descarregamento do jogo pode demorar desde alguns segundos a 20-30 minutos, dependendo da velocidade da sua conexão à Internet.

Depois de completado o descarregamento, vai aparecer outra janela de diálogo. Clique no botão Abrir para instalar o jogo em seu computador (siga as instruções da tela).

Depois de completada a instalação, clique no botão Concluir para iniciar seu jogo.

FireFox:

Para baixar um jogo que pareça gostoso, basta clicar no botão Baixar ou no ícone vermelho com uma seta branca, pegado ao nome do jogo.

Após esse procedimento, vai aparecer uma janela de diálogo perguntando se deseja baixar ou executar o jogo. Clique no botão Download e espere até que termine o descarregamento. O descarregamento do jogo pode demorar desde alguns segundos a 20-30 minutos, dependendo da velocidade da sua conexão à Internet.

Depois de completado o descarregamento, vai aparecer outra janela de diálogo. Clique duas vezes com o botão esquerdo do mouse em cima do Nome do Arquivo para instalar o jogo em seu computador (siga as instruções da tela).

Depois de completada a instalação, clique no botão Concluir para iniciar seu jogo.



Como faço para apagar um jogo?

Para apagar um jogo MyPlayCity do computador precisa clicar Iniciar e de seguida abrir o Painel de Controle. Depois faça duplo clique com o botão esquerdo do mouse em Adicionar ou Remover Programas. Para apagar o jogo, basta selecionar o mesmo da lista e clicar no botão Remover.


Quais são os benefícios da configuração de Home.MyPlayCity.Com como página inicial do seu navegador?

A página inicial Home.MyPlayCity.Com lhe proporciona vantagens importantes. Em primeiro lugar, você obtém as mais recentes informações sobre todos os nossos novos jogos e pode começar a jogar sempre que desejar. Assim você se torna parte da nossa grande comunidade formada por amantes de jogos ocasionais gratuitos. Essa comunidade existe graças aos nossos publicitários. Eles nos ajudam a lhe oferecer cada vez mais jogos gratuitos – realmente é uma ótima opção para você!



Como faço para me juntar à lista de endereçamento?

Para se juntar à lista de endereçamento basta clicar aqui.



Como faço para abandonar a lista de endereçamento?

Para sair da lista de endereçamento basta clicar aqui.





Problemas Técnicos


Ao instalar o jogo recebo uma mensagem de corrupção de arquivo: "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program." Que posso fazer?

Essa mensagem significa que o arquivo se corrompeu durante o descarregamento. Desative o software antivírus durante o descarregamento e instalação, ou baixe o jogo em outro computador.


O meu software anti-vírus fala que o jogo está contaminado. Que devo fazer?

Todos os jogos MyPlayCity são verificados com software anti-vírus. O que pode estar acontecendo é que seu software antivírus está confundindo a proteção do jogo com um vírus. Todos os jogos baixados do www.myplaycity.com são totalmente seguros e livres de vírus.


Baixei um jogo mas não consigo rodar ele no meu celular/Pocket PC. Que devo fazer?

Infelizmente, nossos jogos apenas funcionam em PC.



O que fazer se o jogo fica pendurado após a execução? Se a tela ficar negra e nada mais se passar? Se aparece uma mensagem do gênero: "Memory access violation…", "An unexpected error has occurred...", "Could not create Direct3D…" or "d3d8.dll was not found…"?

Verifique se o sistema informático possui todos os quesitos para executar os jogos. Faça atualização de sua placa gráfica e da versão do DirectX instalado no computador. Pode baixar o DirectX a partir do Centro de Download Microsoft DirectX e seguir as instruções de instalação que aí se encontram.


Como faço para saber se o jogo funciona em meu computador?

Na página de cada jogo pode encontrar uma listagem com os quesitos de sistema para que o jogo funcione com sucesso.


Porquê meu jogo funciona tão lento no computador?

Experimente fazer o seguinte:

1. Baixe e instale todas as atualizações para a placa gráfica e placa de som.

2. Encerre todos os outros aplicativos.

3. Verifique que tem espaço suficiente no disco rígido para o Windows fazer o gerenciamento dos arquivos temporários.

4. Se executou outros jogos anteriormente, faça a reinicialização do computador.

5. Tente alterar a resolução ou a freqüência de atualização da tela.



Porquê os jogos online de vosso site não funcionam?

Verifique em primeiro lugar que está utilizando as mais recentes versões do Mozilla Firefox ou do Microsoft Internet Explorer. Limpe a cache, o histórico e os cookies.

Se é usuário do Microsoft Internet Explorer 7:

1. Vá a Ferramentas > Excluir Histórico de Navegação...

2. Clique em Excluir arquivos... para os Arquivos de Internet Temporários.

3. Clique em Sim para confirmar.

4. Quando todos os arquivos tiverem sido apagados (pode demorar alguns minutos), clique em Fechar para regressar ao jogo online.


Se é usuário do Firefox:

1. Vá a Ferramentas > Limpar Histórico Recente...

2. Verifique que apenas a Caixa de Seleção da "Cache" está selecionada.

3. Clique em Limpar Agora.


Se mesmo assim os jogos online não estão funcionando, tente reinstalar o Adobe Flash Player:

1. Baixe e execute o desinstalador.

2. Baixe e execute o Adobe Flash Player instalador.

Pode também precisar do Java Plugin para que os jogos online funcionem. Pode baixar gratuitamente aqui:

JAVA Plugin (grátis): http://www.java.com/en/download/manual.jsp



Os jogos do MyPlayCity são compatíveis com Windows Vista e Windows 7?

Nem todos os jogos MyPlayCity são compatíveis com Windows Vista e Windows 7. Por favor, consulte os quesitos de sistema do jogo antes de proceder a sua instalação. Se o jogo é compatível com esses sistemas operacionais, mas não está funcionando, tente utilizar o Modo de Compatibilidade Windows XP (SP2), fazendo o seguinte:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do jogo em sua área de trabalho.

2. Selecione Propriedades.

3. Clique na aba Compatibilidade.

4. Consulte a opção "Executar este programa em modo de compatibilidade:"

5. Verifique que o modo "Windows XP (Service Pack 2)" está selecionado.

6. Selecione a caixa "Executar este programa como administrador."

7. Clique OK.

8. Volte a tentar executar o jogo. Se durante a execução aparecer uma mensagem de aviso, clique em Permitir.


Estas ações só podem ser executadas se tiver privilégios de administrador.



Os jogos do MyPlayCity são compatíveis com sistemas operacionais Linux ou Mac?

Não. Todos os jogos do MyPlayCity são compatíveis apenas com sistemas operacionais Windows.



Como faço se algum jogo me pedir o CD/DVD ou uma chave de ativação enviada por SMS?

Os jogos do MyPlayCity não precisam de chaves de ativação ou CDs/DVDs. Apenas oferecemos versões completas dos jogos, sem limites de tempo. Busque o jogo em nosso site, baixe e instale-o.




Afiliados


Desejo colocar vossos jogos em meu site. Que preciso fazer?

Obrigado por seu interesse em nossos jogos. Pode adicionar links para qualquer página do MyPlayCity em seu site. Pode também usufruir da nossa seção de Conteúdo Grátis em seu site.


Como faço para me tornar afiliado? Posso ter o meu jogo no vosso site? Posso criar uma seção no meu site com vossos jogos?

Estamos de prontidão para responder a todas suas dúvidas sobre os afiliados. Por favor, contate-nos preenchendo o formulário de assistência técnica.





Se ainda tem dúvidas ou problemas, descreva o melhor que conseguir, preenchendo o formulário de assistência técnica. Vamos responder em um instante. Estamos também receptivos a suas sugestões e comentários sobre nosso site.