Aiuto

       Gentili utenti, prima di inviare una domanda al servizio di supporto tecnico di MyPlayCity, vi preghiamo di accertarsi che la risposta non sia già presente nelle Domande frequenti. Vi preghiamo di scrivere al servizio di supporto solo se non avete trovato la risposta alla vostra domanda.

Domande generali

1. I vostri giochi sono veramente gratis?

2. Come scaricare e installare un gioco?

3. Come disinstallare un gioco?

4. Quali sono i vantaggi dall'installare Home.MyPlayCity.Com in qualità di pagina principale del vostro browser?

5. Come iscriversi alla vostra newsletter?

6. Come cancellare l'iscrizione alla vostra newsletter?


Domande tecniche

1. Cosa devo fare se durante l'installazione si visualizza un messaggio di file danneggiato: "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program"

2. Il mio software antivirus segnala la presenza di virus in un gioco, cosa devo fare?

3. Ho scaricato un gioco dal vostro sito, ma non funziona sul mio cellulare/palmare, cosa devo fare?

4. Che cosa devo fare se un gioco non si avvia oppure si blocca durante l'avvio? All'avvio lo schermo diventa nero e non si riesce a fare più niente? All'avvio si visualizzano i seguenti messaggi: "Memory access violation…", "An unexpected error has occurred...", "could not create Direct3D…", "d3d8.dll was not found…"?

5. Come posso sapere se il gioco funzionerà sul mio PC?

6. Perché il gioco funziona troppo lentamente sul mio computer?

7. Perché non riesco a giocare online sul vostro sito?

8. I giochi di MyPlayCity supportano i sistemi operativi Windows Vista e Windows 7?

9. I giochi di MyPlayCity supportano i sistemi operativi Linux, MacOS?

10. Cosa fare se viene richiesta una chiave di attivazione da ricevere inviando un messaggio SMS oppure il CD/DVD con il gioco?


Partnership

1. Vorrei mettere i vostri giochi sul mio sito, cosa devo fare?

2. Come fare per diventare vostro partner? Come posso mettere un mio gioco sul vostro sito? È possibile creare una sezione con i vostri giochi sul mio sito?





Domande generali


I vostri giochi sono veramente gratis?

Sì! Tutti i giochi pubblicati sul sito MyPlayCity sono assolutamente gratuiti! Non dovete pagare per scaricare o usare i giochi, né mandare messaggi SMS, né registrarvi. Potete scaricare qualunque gioco e giocare senza limiti di tempo grazie alla pubblicità degli sponsor.


Come scaricare e installare un gioco?

Internet Explorer:

Per scaricare il gioco che avete scelto, premete il pulsante Scarica oppure l'icona rossa con la freccetta bianca accanto al nome del gioco.

Si aprirà una finestra di dialogo per scaricare o eseguire il gioco. Premete il pulsante Esegui (Run) e aspettate che il download sia completato. Il download potrebbe durare da alcuni secondi a 20-30 minuti, in base alla velocità della vostra connessione Internet.

Completato il download, si apre una finestra di dialogo. Premete il pulsante Apri (Open), per installare il gioco sul computer (seguite le indicazioni sullo schermo).

Dopo aver completato l'installazione, premete su Fine, per iniziare a giocare.

FireFox:

Per scaricare il gioco che avete scelto, premete il pulsante Scarica oppure l'icona rossa con la freccetta bianca accanto al nome del gioco.

Si aprirà una finestra di dialogo per scaricare o eseguire il gioco. Premete il pulsante Salva file (Save file) e aspettate che il download sia completato. Il download potrebbe durare da alcuni secondi a 20-30 minuti, in base alla velocità della vostra connessione Internet.

Completato il download, si apre una finestra di dialogo. Premete il pulsante Apri (Open), per installare il gioco sul computer (seguite le indicazioni sullo schermo).

Dopo aver completato l'installazione, premete su Fine, per iniziare a giocare.





Come disinstallare un gioco?

Per disinstallare un gioco di MyPlayCity dal computer, cliccate sul pulsante Start, quindi andate al Pannello di controllo. Fate doppio click su "Installazione applicazioni". Per eliminare un gioco, selezionatelo nell'elenco e premete il pulsante Cambia/Rimuovi.


Quali sono i vantaggi dall'installare Home.MyPlayCity.Com in qualità di pagina principale del vostro browser?

La pagina Home.MyPlayCity.Com vi fornisce significanti vantaggi. Per prima cosa, nonchè cosa più importante, riceverete tutte le ultime informazioni sui nostri nuovi giochi, potendo giocarvi gratuitamente ogni volta che lo desidererete. Inoltre entrerete a far parte della nostra grande comunità composta da appassionati di giochi gratuiti casuali. Questa comunità esiste grazie ai nostri inserzionisti. Essi ci aiutano ad offrirvi ancor più giochi gratuiti - che grande opportunità per voi!



Come iscriversi alla vostra newsletter?

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Domande tecniche


Cosa devo fare se durante l'installazione si visualizza un messaggio di file danneggiato: "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program"

Questo messaggio compare quando il file di installazione è stato danneggiato durante il download. Si consiglia di provare a disattivare il software antivirus durante il download oppure di scaricare il gioco con un altro computer.


Il mio software antivirus segnala la presenza di virus in un gioco, cosa devo fare?

Tutti i giochi di MyPlayCity vengono rigorosamente controllati da software antivirus. È probabile che il vostro antivirus non riesca a riconoscere il tipo di protezione del gioco e lo identifichi come infetto. Tutti i giochi scaricati dal sito www.myplaycity.com sono assolutamente sicuri.


Ho scaricato un gioco dal vostro sito, ma non funziona sul mio cellulare/palmare, cosa devo fare?

Purtroppo, i nostri giochi sono solo per PC.



Che cosa devo fare se un gioco non si avvia oppure si blocca durante l'avvio? All'avvio lo schermo diventa nero e non si riesce a fare più niente? All'avvio si visualizzano i seguenti messaggi: "Memory access violation…", "An unexpected error has occurred...", "could not create Direct3D…", "d3d8.dll was not found…"?

Si prega di accertarsi che i requisiti di sistema corrispondono ai requisiti necessari per il gioco che si tenta di avviare. Provate ad aggiornare il driver della scheda video e la versione di DirectX installata sul computer. Per installare DirectX, potete cliccare sul link Microsoft's DirectX download centere seguire le istruzioni.
Inoltre il problema potrebbe verificarsi perché alcuni giochi non supportano alcuni tipi di schede video.


Come posso sapere se il gioco funzionerà sul mio PC?

Alla pagina di ciascun gioco potete trovare i requisiti di sistema necessari per il corretto funzionamento del gioco.


Perché il gioco funziona troppo lentamente sul mio computer?

Provate a fare quanto segue:

1. Scaricare e installare le versioni aggiornate dei driver delle schede video e audio.

2. Chiudere altri programmi in esecuzione sul computer.

3. Accertarsi che lo spazio disponibile su disco fisso sia sufficiente per i file temporanei di Windows.

4. Riavviare il computer, se avete in precedenza eseguito altri giochi.

5. Modificare la risoluzione o la frequenza di aggiornamento dello schermo.



Perché non riesco a giocare online sul vostro sito?

Per prima cosa, si prega di accertarsi di usare la versione più recente del browser Mozilla o Microsoft Internet Explorer. Provate a cancellare la cache del browser, la cronologia e i cookie.

Se si usa Microsoft Internet Explorer 7::

1. Fare click su Strumenti > Elimina cronologia esplorazioni...

2. Selezionare la casella di controllo "File temporanei Internet", premere su Elimina.

3. Premere su per confermare.

4. Completata l'eliminazione (potrebbe richiedere alcuni minuti), premere su Chiudi per tornare al gioco online.


Se si usa Firefox:

1. Fare click su Strumenti > Сancella cronologia recente.

2. Accertarsi che sia selezionata solo la casella di controllo Cache.

3. Premere su Cancella adesso.


Se fatto questo i giochi online dovessero comunque non funzionare, provate a reinstallare gratis Adobe Flash Player:

1.Scaricate ed eseguite l'utilità di disinstallazione di Adobe Flash Player.

2.Scaricate ed eseguite file di installazione di Adobe Flash Player.

Per il corretto funzionamento dei giochi online, potrebbe essere necessario avere installato Java Plugin. Potete scaricarlo gratis:

JAVA Plugin (gratis): http://www.java.com/en/download/manual.jsp



I giochi di MyPlayCity supportano i sistemi operativi Windows Vista e Windows 7?

Non tutti i giochi di MyPlayCity supportano Windows Vista e Windows 7. Prima di installare un gioco, controllate i requisiti di sistema. Se il gioco supporta il vostro sistema operativo ma comunque non funziona sul vostro computer, provate a eseguire il gioco in modalità compatibile con Windows XP (SP2). Per farlo, fare quanto segue:

1. Fare click con il tasto destro del mouse sull'icona del gioco sul desktop.

2. Selezionare Proprietà.

3. Andare alla scheda Соmpatibilità.

4. Spuntare la casella di controllo "Esegui in modalità compatibile".

5. Accertarsi che sia selezionata la voce "Windows XP (service Pack 2)".

6. Spuntare la casella di controllo "Esegui questo programma come amministratore".

7. Premere su OK.

8. Provare a eseguire il gioco. Se si visualizza un messaggio di avviso, premere su Consenti.


Potete eseguire le operazioni descritte sopra solo se disponete dei diritti di amministratore.



I giochi di MyPlayCity supportano i sistemi operativi Linux, MacOS?

No, tutti i giochi di MyPlayCity sono solo per i sistemi operativi Windows.



Cosa fare se viene richiesta una chiave di attivazione da ricevere inviando un messaggio SMS oppure il CD/DVD con il gioco?

Sul sito MyPlayCity non vi sono giochi che richiedono una chiave di attivazione o un CD/DVD. Offriamo solo versioni complete dei giochi, senza limiti di tempo. Provate a trovare il gioco sul nostro sito, a scaricare e installarlo sul vostro PC.




Partnership


Vorrei mettere i vostri giochi sul mio sito, cosa devo fare?

Grazie per l'interesse per i nostri giochi. Potete mettere sul vostro sito i link alle pagine del sito di MyPlayCity. A vostra disposizione è anche la sezione Contenuti gratis del nostro sito.


Come fare per diventare vostro partner? Come posso mettere un mio gioco sul vostro sito? È possibile creare una sezione con i vostri giochi sul mio sito?

Saremo felici di rispondere a tutte le domande riguardanti la possibilità di collaborazione. Si prega di compilare il formulario del servicio de soporte.





Se avete ulteriori domande, si prega di compilare il form del Servizio di supporto fornendo una descrizione dettagliata del problema. Provvederemo a rispondere nel più breve tempo possibile. I vostri suggerimenti e commenti riguardo al sito sono ben accetti.