Aide

       Chers utilisateurs, avant d'écrire votre question au service de support technique de MyPlayCity, veuillez lire attentivement toute la rubrique Foire Aux Questions ci-dessous. En règle générale, il existe déjà une réponse à la plupart des questions. Veuillez contacter notre support uniquement si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans la liste.

Les questions principales

1. Vos jeux sont-ils vraiment gratuits?

2. Comment télécharger et installer le jeu?

3. Comment puis-je supprimer un jeu?

4. Quels sont les avantages de configurer Home.MyPlayCity.Com comme la page d'accueil de votre navigateur ?

5. Comment puis-je m'abonner à votre newsletter?

6. Comment puis-je me désinscrire de votre newsletter?


Questions techniques

1. Que faire si, lors de l'installation du jeu, vous recevez un message indiquant que le fichier est corrompu: "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program"

2. Mon antivirus dit qu'il y a un virus dans le jeu, que dois-je faire?

3. J'ai téléchargé votre jeu, et il ne fonctionne pas sur mon téléphone/PDA, que faire?

4. Que faire si le jeu ne démarre pas ou cesse de répondre lors du démarrage? Lorsque vous lancez le jeu, l'écran devient noir et rien ne se passe? Lors du lancement, le jeu affiche un message: "Memory access violation…", "An unexpected error has occurred...", "could not create Direct3D…", "d3d8.dll was not found…"?

5. Comment puis-je savoir si votre jeu va fonctionner sur mon ordinateur?

6. Pourquoi le jeu tourne très lentement sur mon ordinateur (tourne au ralenti)?

7. Pourquoi les jeux en ligne ne sont pas téléchargés ou ne fonctionnent pas sur votre site?

8. Est-que les systèmes d'exploitation Windows Vista et Windows 7 supportent les jeux de MyPlayCity?

9. Est-ce les jeux de MyPlayCity sont supportés par les systèmes d'exploitation Linux, MacOS?

10. Que faire si le jeu demande la clé d'activation reçue après avoir envoyé un SMS, ou Un CD/DVD avec le jeu?


Partenariat

1. Je voudrais mettre vos jeux sur mon site, que faut-il faire pour cela?

2. Comment puis-je devenir votre partenaire? Comment mettre mon propre jeu chez vous? Est-il possible de mettre en place toute une section de vos jeux sur mon site?





Les questions principales


Vos jeux sont-ils vraiment gratuits?

Oui! Tous les jeux qui sont présentés sur le site MyPlayCity sont absolument gratuits! Vous n'avez pas besoin de payer pour le jeu, d'envoyer des SMS ou de vous inscrire. Vous pouvez télécharger n'importe quel jeu et jouer sans limite de temps grâce à la publicité de nos sponsors.


Comment télécharger et installer le jeu?

Internet Explorer:

Pour télécharger votre jeu préféré, cliquez sur Télécharger ou sur l'icône rouge avec une flèche blanche à côté du titre du jeu.

Ensuite, une boîte de dialogue s'ouvrira vous proposant de télécharger ou d'exécuter le jeu. Cliquez sur Exécuter (Run) et attendez que le téléchargement du jeu soit fini sur votre ordinateur. Le processus de téléchargement du jeu peut durer de quelques secondes à 20-30 minutes, en fonction de la vitesse de votre connexion Internet.

Puis, une boîte de dialogue de téléchargement s'ouvre. Cliquez sur Installer (Open), pour installer le jeu sur votre ordinateur (suivez les instructions à l'écran).

Une fois l'installation terminée, cliquez sur Terminer pour démarrer le jeu.

FireFox:

Pour télécharger votre jeu préféré, cliquez sur Télécharger ou sur l'icône rouge avec une flèche blanche à côté du titre du jeu.

Ensuite, une boîte de dialogue s'ouvrira vous proposant de télécharger ou d'exécuter le jeu. Cliquez sur Enregistrer le fichier (Save file) et attendez que le téléchargement du jeu soit fini sur votre ordinateur. Le processus de téléchargement du jeu peut durer de quelques secondes à 20-30 minutes, en fonction de la vitesse de votre connexion Internet.

Puis, une boîte de dialogue de téléchargement s'ouvre. Cliquez sur Оuvrir (Open), pour installer le jeu sur votre ordinateur (suivez les instructions à l'écran).

Une fois l'installation terminée, cliquez sur Terminer pour démarrer le jeu.




Comment puis-je supprimer un jeu?

Pour supprimer un jeu MyPlayCity sur votre ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration. Recherchez et double-cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l'icône "Ajouter et supprimer un programme". Pour supprimer le jeu, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer.


Quels sont les avantages de configurer Home.MyPlayCity.Com comme la page d'accueil de votre navigateur ?

La page d'accueil de Home.MyPlayCity.Com vous offre des avantages significatifs. Tout d'abord, vous obtenez les dernières informations sur tous les nouveaux jeux auxquels vous pouvez commencer à jouer à votre guise. Vous avez ensuite l'avantage de faire partie d'une vaste communauté d'amoureux des casual games gratuits. Cette communauté existe grâce à nos annonceurs. Ils nous aident à vous offrir encore plus de jeux gratuits. Quel excellent choix pour vous !



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Questions techniques


Que faire si, lors de l'installation du jeu, vous recevez un message indiquant que le fichier est corrompu: "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program"

Ce message est dû au fait que le fichier a été endommagé au cours du téléchargement du jeu. Essayez de désactiver votre antivirus pendant le téléchargement et l'installation, ou de télécharger le jeu sur un autre ordinateur.


Mon antivirus dit qu'il y a un virus dans le jeu, que dois-je faire?

Tous les jeux de MyPlayCity sont contrôlés avec un antivirus. Très probablement, votre antivirus ne peut pas reconnaître la protection du jeu, c'est pourquoi il le définit en tant qu'objet infecté. Tous les jeux téléchargés à partir du site www.myplaycity.com sont tout à fait sûrs pour l'utilisation.


J'ai téléchargé votre jeu, et il ne fonctionne pas sur mon téléphone/PDA, que faire?

Malheureusement, nos jeux ne fonctionnent que sur PC.



Que faire si le jeu ne démarre pas ou cesse de répondre lors du démarrage? Lorsque vous lancez le jeu, l'écran devient noir et rien ne se passe? Lors du lancement, le jeu affiche un message: "Memory access violation…", "An unexpected error has occurred...", "could not create Direct3D…", "d3d8.dll was not found…"?

Assurez-vous que la configuration de votre ordinateur répond aux exigences de système requis pour l'exécution des jeux. Essayez de mettre à jour le pilote de votre carte vidéo et la version de DirectX installée sur votre ordinateur. Vous pouvez installer DirectX en suivant le lien Microsoft's DirectX download center et en suivant les instructions.
Le problème peut également être lié au fait que d'autres jeux ne supportent pas certains modèles de cartes vidéo.


Comment puis-je savoir si votre jeu va fonctionner sur mon ordinateur?

Sur la page de chaque jeu, vous pouvez trouver une liste des exigences de système requis pour le bon fonctionnement du jeu.


Pourquoi le jeu tourne très lentement sur mon ordinateur (tourne au ralenti)?

Essayez d'effectuer les actions suivantes:

1. Télécharger et installer les mises à jour des pilotes pour vos cartes vidéo et audio.

2. Si vous utilisez d'autres programmes, essayez de les fermer.

3. Assurez-vous que votre disque dur a suffisamment d'espace libre pour les fichiers temporaires Windows.

4. Si vous aviez lancé d'autres jeux, essayez de redémarrer l'ordinateur.

5. Essayez de changer la résolution ou la fréquence de rafraîchissement de votre écran.



Pourquoi les jeux en ligne ne sont pas téléchargés ou ne fonctionnent pas sur votre site?

Pour commencer, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Mozilla ou de Microsoft Internet Explorer. Essayez d'effacer le cache de votre navigateur, l'historique des visites, ainsi que les cookies.

Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 7:

1. Choisissez Outils > Supprimer l'historique de navigation...

2. Cochez la case à côté de "Fichiers Internet temporaires", cliquez sur Supprimer.

3. Cliquez sur Oui pour confirmer.

4. Une fois que la suppression est terminée (cela peut prendre plusieurs minutes), cliquez sur Fermer pour retourner au jeu en ligne.


Si vous utilisez Firefox:

1. Choisissez Outils > Supprimer l'historique récent...

2. Assurez-vous que la case du cache est bien cochée.

3. Cliquez sur Effacer maintenant.


Si les jeux en ligne ne fonctionnent toujours pas, essayez de réinstaller le logiciel gratuit Adobe Flash Player:

1.Téléchargez et installez Adobe Flash Player uninstaller.

2.Téléchargez et installez Adobe Flash Player installer.

Pour un bon fonctionnement des jeux en ligne, vous devez avoir Java Plugin. Vous pouvez le télécharger gratuitement:

JAVA Plugin (Free): http://www.java.com/en/download/manual.jsp



Est-que les systèmes d'exploitation Windows Vista et Windows 7 supportent les jeux de MyPlayCity?

Tous les jeux de MyPlayCity ne sont pas supportés par Windows Vista et Windows 7. Veuillez vérifier la configuration système requise pour le jeu avant d'installer le jeu. Si le jeu est supporté par ces systèmes, mais ne fonctionne toujours pas chez vous, essayez de lancer le jeu en mode de compatibilité pour Windows XP (SP2). Pour cela

1. Faites un clic droit sur l'icône du jeu sur votre bureau.

2. Sélectionnez Propriétés.

3. Cliquez sur l'onglet Compatibilité tab.

4. Cochez la case "Exécuter le programme en mode de compatibilité".

5. Assurez-vous de sélectionner "Windows XP (service Pack 2)".

6. Cochez la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur".

7. Cliquez sur OK.

8. Ensuite, essayez de lancer le jeu. Dans le cas où le jeu commence avec un message d'avertissement qui s'affiche, cliquez sur Autoriser.


Ces actions peuvent être effectuées uniquement si vous avez des droits d'administrateur.



Est-ce les jeux de MyPlayCity sont supportés par les systèmes d'exploitation Linux, MacOS?

Non, tous les jeux de MyPlayCity destinés uniquement aux systèmes d'exploitation Windows.



Que faire si le jeu demande la clé d'activation reçue après avoir envoyé un SMS, ou Un CD/DVD avec le jeu?

Il n'y a pas de jeux sur le site MyPlayCity qui demandent des clés d'activation ou de CD/DVD avec le jeu. Nous proposons uniquement des versions complètes de jeux sans limitation de temps. Essayez de trouver ce jeu sur notre site, téléchargez et installez-le.




Partenariat


Je voudrais mettre vos jeux sur mon site, que faut-il faire pour cela?

Merci pour votre intérêt pour nos jeux. Vous pouvez ajouter sur votre site des liens pour n'importe quelle page de MyPlayCity. Vous pouvez également utiliser la section Contenu gratuit sur notre site.


Comment puis-je devenir votre partenaire? Comment mettre mon propre jeu chez vous? Est-il possible de mettre en place toute une section de vos jeux sur mon site?

Nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions relatives au partenariat. Veuillez nous contacter en remplissant le formulaire du support clientèle.





Si vous avez des questions, veuillez donner le maximum de détails en remplissant le formulaire du support clientèle. Nous y répondrons dès que possible. Nous sommes également heureux de recevoir vos commentaires et suggestions à propos de ce site.